Sebagai CRM & Retention Specialist, kamu yang menjaga hubungan Avenir dengan traveler setelah mereka pulang. Kamu pegang database alumni, komunitasnya, dan program yang membuat mereka mau berangkat lagi.
Kenapa role ini penting
Role ini cocok untuk orang yang sabar membangun hubungan, tapi juga paham bahwa repeat order datang dari data yang rapi dan program yang dijalankan konsisten, bukan dari kebetulan.
- Mengelola database alumni peserta tur dan menjaga kebersihan datanya.
- Mengelola grup alumni dan komunitas traveler Avenir.
- Menjalankan program loyalty, referral, dan penawaran eksklusif untuk repeat order.
- Mengumpulkan ulasan dan testimoni peserta tur setelah perjalanan.
- Menyapa customer pasca-perjalanan dan memantau tingkat kepuasan.
