Yang kami cari
- ·Komunikatif, sabar, dan mampu tetap tenang.
- ·Punya empati sekaligus ketegasan.
- ·Pengalaman customer service menjadi nilai tambah.
Customer Relations Officer
Menjaga trust customer lewat komunikasi yang tenang, empatik, jelas, dan bertanggung jawab.
Role metadata
Team
Customer Relations
Location
Bekasi
Job Type
Full-time
Work Mode
On-site
Level
Staff
Compensation
Dibahas saat offering
Tentang role ini
Kenali tim dan tanggung jawab utama role ini.
Tim Customer Relations di Avenir bergerak rapi di balik layar. Kerja yang detail, tapi suasana tetap manusiawi.
Kenalan dengan role
Sebagai customer relations officer, kamu akan menjaga trust customer lewat komunikasi yang tenang, empatik, jelas, dan bertanggung jawab.
Kenapa role ini penting
Trust tidak selesai setelah customer bayar. Role ini menjaga hubungan, feedback, dan rasa aman customer sampai mereka ingin berangkat lagi.
Yang akan kamu kerjakan
- ·Menangani komunikasi customer pasca transaksi.
- ·Membantu mengelola feedback dan situasi sensitif.
- ·Membangun hubungan baik dengan alumni Avenir.
Skill yang dibutuhkan
Kualifikasi yang benar-benar dibutuhkan.
Fokus interview
Calm communicationEmpathyComplaint handlingTrust-building
Yang kamu dapat
Yang kamu dapatkan dari role ini.
Real exposure
Kamu akan kerja langsung di customer relations dengan masalah nyata.
Cross-functional work
Bekerja dekat dengan tim lain di Avenir, bukan silo divisi.
Growth through standards
Ada ruang untuk membangun proses dan standar kerja yang lebih baik.
Meaningful impact
Pekerjaan kamu berdampak langsung ke pengalaman customer Avenir.
Life at Avenir
Kerja yang hangat, detail yang serius.
Lingkungan manusiawi, ritme kerja yang jelas, standar yang tidak main-main. Detail kecil dijaga karena memang berdampak besar.
01
Daily coordination dengan tim yang relevan.
02
Weekly review untuk hal yang berulang dan bisa diperbaiki.
03
Periode high-attention saat mendekati deadline.
04
Budaya kerja hangat, tapi standar dan deadline tetap serius.
Lokasi kantor
Role ini berbasis di Bekasi.
Avenir berkembang ke kota lain. Kantor cabang berikutnya sedang kami siapkan.
HQ Active
Bekasi
Summarecon Bekasi
Coming Soon
Jakarta
Cabang berikutnya direncanakan.
Coming Soon
Tangerang
Cabang berikutnya direncanakan.
Coming Soon
Surabaya
Cabang berikutnya direncanakan.
Coming Soon
Bandung
Cabang berikutnya direncanakan.
Kenali tim Customer Relations
Kamu tidak bekerja sendirian.
Customer Relations
“Hal kecil itu tidak pernah benar-benar kecil.”
Sales
“Customer percaya karena penjelasan yang jujur dan follow-up yang rapi.”
Product
“Itinerary yang bagus harus indah, nyaman, dan realistis dijalankan.”
Proses lamaran
Apa yang terjadi setelah kamu apply?
Step 01
Apply
Kirim CV dan pengalaman yang relevan dengan role.
Step 02
Screening
Recruiter mengecek fit awal, pengalaman, dan ekspektasi.
Step 03
Interview
Diskusi pengalaman, cara kerja, dan motivasi.
Step 04
Case Task
Simulasi case yang relevan dengan ritme kerja role.
Step 05
Final Discussion
Penyamaan scope, kompensasi, availability, dan culture fit.
Apply
Apply untuk Customer Relations Officer.
Kirim CV via email, kami balas dalam 5 sampai 7 hari kerja, lolos atau belum.
Apply form
Apply untuk Customer Relations Officer
Isi data dan upload CV. Kami balas 5 sampai 7 hari kerja, lolos atau belum.
Avenir hanya memproses rekrutmen melalui careers.avenirtravel.co.id dan email hiring@avenirtravel.co.id. Kami tidak meminta biaya apa pun dalam proses rekrutmen.
Customer Relations
Customer Relations Officer