Travel Consultant Supervisor

Memimpin dan mengembangkan tim Travel Consultant supaya responsif, akurat, dan genuinely care ke customer.

Role metadata

Team

Sales

Location

Bekasi

Job Type

Full-time

Work Mode

On-site

Level

Supervisor

Compensation

Dibahas saat offering

Tentang role ini

Kenali tim dan tanggung jawab utama role ini

Tim Sales Avenir bukan sales yang asal push. Ini tim yang membuat calon traveler merasa didengar, diarahkan, dan berani mengambil keputusan lewat penjelasan yang jujur dan follow-up yang rapi.

Kenalan dengan role

Sebagai Travel Consultant Supervisor, kamu yang membangun dan menjaga standar tim Travel Consultant Avenir tetap responsif, akurat, dan genuinely care ke customer, sekaligus jadi tempat eskalasi saat ada kasus yang rumit.

Kenapa role ini penting

Role ini cocok untuk leader yang sudah terbukti membangun tim sales travel, bukan cuma jago jualan sendiri, dan nyaman jadi penentu keputusan saat ada complaint atau kasus kompleks.

Yang akan kamu kerjakan

Coaching dan evaluasi performa harian tim Travel Consultant.
Memantau KPI dan workload tiap anggota tim.
QC proses booking, pembayaran, visa, dan ticketing sebelum sampai ke customer.
Menangani eskalasi complaint dan kasus kompleks dari customer.
Menyusun improvement plan dan memastikan SOP berjalan konsisten.

Skill yang dibutuhkan

Kualifikasi yang benar-benar dibutuhkan

Yang kami cari

Memiliki 4 sampai 5+ tahun pengalaman di industri travel.
Memiliki 1 sampai 2+ tahun pengalaman sebagai Supervisor atau Team Leader.
Berpengalaman menangani outbound international travel dan group tour.
Kuat dalam people management, coaching, dan problem solving.
Memahami proses visa, ticketing, hotel, booking, dan travel operations.
Detail-oriented, tenang menghadapi tekanan, dan punya ownership tinggi.
Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
Mampu mengambil keputusan dengan cepat dan tepat, baik di situasi operasional maupun customer handling.

Nilai tambah

Pernah membangun tim sales travel dari nol atau merapikan tim yang sudah ada.
Familiar dengan pola grup kecil Avenir (25 sampai 30 orang) dan kompleksitas multi-negara.
Pernah menangani eskalasi customer kelas atas atau kasus visa/refund yang sensitif.

Fokus interview

Team coaching & KPIEscalation handlingQC & operational accuracyDecision-making under pressure

Yang kamu dapat

Yang kamu dapatkan dari role ini

Real leadership ownership

Kamu pegang penuh performa dan kualitas tim Travel Consultant, bukan cuma individual contributor.

Cross-functional work

Bekerja dekat dengan Tour Operation, Ticketing, dan Management.

Growth through impact

Standar customer handling Avenir dibentuk dari cara kamu memimpin tim.

Meaningful impact

Kamu yang memastikan setiap customer ditangani dengan akurat dan genuinely care, bukan asal closing.

Life at Avenir

Kerja yang hangat, detail yang serius

Lingkungan manusiawi, ritme kerja yang jelas, standar yang tidak main-main. Detail kecil dijaga karena memang berdampak besar.

Koordinasi harian dengan tim Travel Consultant soal workload dan kasus yang butuh eskalasi.

Ritme kerja naik menjelang musim ramai atau saat ada isu customer yang kompleks.

Review rutin KPI dan kualitas handling bersama tim.

Budaya kerja hangat, tapi standar akurasi dan kualitas layanan tidak bisa ditawar.

Lokasi kantor

Role ini berbasis di Bekasi

Avenir berkembang ke kota lain. Kantor cabang berikutnya sedang kami siapkan.

Bekasi

Summarecon Bekasi

Jakarta

Cabang berikutnya direncanakan.

Tangerang

Cabang berikutnya direncanakan.

Surabaya

Cabang berikutnya direncanakan.

Bandung

Cabang berikutnya direncanakan.

Kenali tim Sales

Kamu tidak bekerja sendirian

Tim Sales

Tim Sales Avenir bukan sales yang asal push. Ini tim yang membuat calon traveler merasa didengar, diarahkan, dan berani mengambil keputusan lewat penjelasan yang jujur dan follow-up yang rapi.

Melapor ke

Di role ini kamu melapor ke Management, dan bekerja lintas tim sesuai kebutuhan keberangkatan.

Proses lamaran

Apa yang terjadi setelah kamu apply?

Step 01

Apply

Kirim CV dan pengalaman yang relevan dengan role.

Step 02

Screening

Recruiter mengecek fit awal, pengalaman, dan ekspektasi.

Step 03

Interview

Diskusi pengalaman, cara kerja, dan motivasi.

Step 04

Case Task

Simulasi case yang relevan dengan ritme kerja role.

Step 05

Final Discussion

Penyamaan scope, kompensasi, availability, dan culture fit.

Role lain

Role lain yang mungkin cocok

Senior Travel Consultant

Sales · Full-time · Bekasi

View Role→

Corporate & MICE Sales Executive

Sales · Full-time · Bekasi

View Role→

Apply

Apply untuk Travel Consultant Supervisor

Isi form ini. Kami balas dalam 5 sampai 7 hari kerja, lolos atau belum.

Sales

Travel Consultant Supervisor

Kerja yang hangat, detail yang serius

Lingkungan manusiawi, ritme kerja yang jelas, standar yang tidak main-main. Detail kecil dijaga karena memang berdampak besar.

Koordinasi harian dengan tim Travel Consultant soal workload dan kasus yang butuh eskalasi.

Ritme kerja naik menjelang musim ramai atau saat ada isu customer yang kompleks.

Review rutin KPI dan kualitas handling bersama tim.

Budaya kerja hangat, tapi standar akurasi dan kualitas layanan tidak bisa ditawar.