Senior Visa Specialist

Menelaah dan memastikan kelayakan berkas visa rute risiko tinggi, dari verifikasi sampai penanganan kasus kompleks dan banding.

Role metadata

Team

Operations

Location

Bekasi

Job Type

Full-time

Work Mode

On-site

Level

Senior

Compensation

Dibahas saat offering

Tentang role ini

Kenali tim dan tanggung jawab utama role ini

Tim Operations adalah penjaga rasa aman di balik setiap keberangkatan Avenir. Visa jadi salah satu titik paling kritis: satu berkas yang kurang tepat bisa membatalkan seluruh rencana perjalanan customer.

Kenalan dengan role

Sebagai Senior Visa Specialist, kamu memegang keputusan akhir soal kelayakan berkas visa sebelum diajukan, termasuk kasus paling rumit seperti refusal dan banding. Kamu juga yang menjaga hubungan dengan kedutaan dan agen resmi supaya proses tetap lancar.

Kenapa role ini penting

Role ini cocok untuk orang yang sudah teruji menangani visa negara dengan regulasi ketat, tenang menghadapi kasus kompleks, dan nyaman jadi rujukan tim junior saat aturan visa berubah.

Yang akan kamu kerjakan

Menelaah dan memverifikasi kelayakan berkas visa sebelum diajukan, terutama rute risiko tinggi.
Menangani re-application setelah refusal dan proses banding.
Menjaga hubungan profesional dengan kedutaan, konsulat, dan agen resmi (VFS Global, TLScontact, BLS).
Melatih dan membimbing tim junior soal aturan visa terbaru dan strategi kelulusan berkas.
Mengevaluasi profil klien secara cermat untuk meminimalkan risiko penolakan.

Skill yang dibutuhkan

Kualifikasi yang benar-benar dibutuhkan

Yang kami cari

Pengalaman minimal 3 sampai 5 tahun di bidang pengurusan visa (travel agent, konsultan visa, atau instansi terkait).
Rekam jejak terbukti menangani visa negara dengan regulasi ketat: Schengen, UK, USA, Australia, New Zealand, Canada, dan sejenisnya.
Memahami secara mendalam hukum, kebijakan imigrasi, dan tren persetujuan visa internasional terbaru.
Problem-solving yang kuat, kritis membaca dokumen, dan teliti sampai ke detail kecil.
Komunikasi dan negosiasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, lisan maupun tulisan.
Terbiasa memimpin, tenang di bawah tekanan tinggi, dan siap membimbing tim junior.

Nilai tambah

Pernah menangani visa untuk grup keberangkatan besar (25 sampai 30 orang).
Familiar dengan proses visa multi-negara dalam satu itinerary, seperti rute Eropa Barat dengan beberapa negara Schengen.
Pernah membangun SOP atau materi training internal soal visa.

Fokus interview

Visa risk assessmentRefusal & appeal handlingEmbassy relationship managementTeam leadership

Yang kamu dapat

Yang kamu dapatkan dari role ini

Real decision authority

Kamu yang punya kata akhir soal berkas visa sebelum diajukan, bukan sekadar checker.

Direct institutional relationship

Kamu berhubungan langsung dengan kedutaan dan agen resmi, bukan lewat perantara.

Cross-functional work

Bekerja dekat dengan Tour Operation, Sales, dan Ticketing setiap hari.

Meaningful impact

Ketepatanmu langsung menentukan apakah customer bisa berangkat sesuai rencana.

Life at Avenir

Kerja yang hangat, detail yang serius

Lingkungan manusiawi, ritme kerja yang jelas, standar yang tidak main-main. Detail kecil dijaga karena memang berdampak besar.

Koordinasi harian dengan Tour Operation soal jadwal pengajuan visa per keberangkatan.

Ritme kerja naik menjelang deadline appointment kedutaan atau musim ramai.

Komunikasi rutin dengan kedutaan, konsulat, dan agen resmi untuk update kebijakan.

Budaya kerja hangat, tapi ketelitian dan deadline tetap serius.

Lokasi kantor

Role ini berbasis di Bekasi

Avenir berkembang ke kota lain. Kantor cabang berikutnya sedang kami siapkan.

Bekasi

Summarecon Bekasi

Jakarta

Cabang berikutnya direncanakan.

Tangerang

Cabang berikutnya direncanakan.

Surabaya

Cabang berikutnya direncanakan.

Bandung

Cabang berikutnya direncanakan.

Kenali tim Operations

Kamu tidak bekerja sendirian

Tim Operations

Melapor ke

Di role ini kamu melapor ke Tour Operation Leader, dan bekerja lintas tim sesuai kebutuhan keberangkatan.

Proses lamaran

Apa yang terjadi setelah kamu apply?

Step 01

Apply

Kirim CV dan pengalaman yang relevan dengan role.

Step 02

Screening

Recruiter mengecek fit awal, pengalaman, dan ekspektasi.

Step 03

Interview

Diskusi pengalaman, cara kerja, dan motivasi.

Step 04

Case Task

Simulasi case yang relevan dengan ritme kerja role.

Step 05

Final Discussion

Penyamaan scope, kompensasi, availability, dan culture fit.

Role lain

Role lain yang mungkin cocok

Ticketing & Group Reservation Specialist

Operations · Full-time · Bekasi

View Role→

Head of Travel Operations & Service Quality

Operations · Full-time · Bekasi

View Role→

Apply

Apply untuk Senior Visa Specialist

Isi form ini. Kami balas dalam 5 sampai 7 hari kerja, lolos atau belum.

Operations

Senior Visa Specialist

Kerja yang hangat, detail yang serius

Lingkungan manusiawi, ritme kerja yang jelas, standar yang tidak main-main. Detail kecil dijaga karena memang berdampak besar.

Koordinasi harian dengan Tour Operation soal jadwal pengajuan visa per keberangkatan.

Ritme kerja naik menjelang deadline appointment kedutaan atau musim ramai.

Komunikasi rutin dengan kedutaan, konsulat, dan agen resmi untuk update kebijakan.

Budaya kerja hangat, tapi ketelitian dan deadline tetap serius.