Ticketing & Group Reservation Specialist

Memegang penuh proses Group Reservation, dari booking sampai tiket terbit, dan bernegosiasi langsung dengan maskapai.

Role metadata

Team

Operations

Location

Bekasi

Job Type

Full-time

Work Mode

On-site

Level

Senior

Compensation

Dibahas saat offering

Tentang role ini

Kenali tim dan tanggung jawab utama role ini

Tim Operations adalah penjaga rasa aman di balik setiap keberangkatan Avenir. Ticketing jadi salah satu titik paling kritis: satu kesalahan data bisa mengubah seluruh rencana perjalanan grup.

Kenalan dengan role

Sebagai Ticketing Group Reservation Specialist, kamu memegang kendali penuh atas tiket group tour dari awal booking sampai terbit. Kamu yang bernegosiasi dengan maskapai dan menjaga setiap data penumpang tetap akurat.

Kenapa role ini penting

Role ini cocok untuk orang yang detail dengan angka dan data, tenang saat bernegosiasi dengan maskapai, dan terbiasa kerja di bawah deadline yang ketat.

Yang akan kamu kerjakan

Mengurus booking, issued, reissue, reschedule, dan refund tiket group.
Bernegosiasi dengan maskapai untuk group fare, allotment seat, dan extension time limit.
Memastikan PNR, Time Limit, SSR, OSI, dan data penumpang selalu akurat.
Memperbarui data seat tersisa per keberangkatan supaya informasi kapasitas selalu sesuai kondisi nyata.
Koordinasi rutin dengan Sales dan Tour Operation soal kebutuhan ticketing grup.
Menyelesaikan kendala ticketing dengan cepat dan memberi solusi ke tim internal.

Skill yang dibutuhkan

Kualifikasi yang benar-benar dibutuhkan

Yang kami cari

Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Ticketing Staff di perusahaan Tour & Travel atau Airline.
Berpengalaman menangani Group Reservation, bukan hanya tiket individual.
Menguasai GDS seperti Amadeus, Sabre, atau Galileo.
Memahami proses issued, reissue, refund, reschedule, fare rules, ADM/ACM, dan airline policy.
Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik dengan pihak maskapai.
Familiar dengan pola grup kecil Avenir (25 sampai 30 orang, atau 20 sampai 25 untuk rute Asia Timur) dan cara alokasi seat per keberangkatan.
Teliti, tahan deadline ketat, dan terbiasa menangani banyak booking bersamaan, terutama menjelang musim ramai seperti libur sekolah dan cuti bersama.

Nilai tambah

Pernah menangani group tour internasional dengan jumlah pax besar.
Familiar dengan lebih dari satu sistem GDS.
Pernah menghadapi ADM/ACM dan tau cara menanganinya.

Fokus interview

GDS masteryGroup ticketing accuracyAirline negotiationDeadline discipline

Yang kamu dapat

Yang kamu dapatkan dari role ini

Real ticketing exposure

Kamu menangani booking grup nyata dengan tekanan waktu asli.

Direct airline relationship

Kamu berhubungan langsung dengan maskapai, bukan lewat perantara.

Cross-functional work

Bekerja dekat dengan Sales dan Tour Operation setiap hari.

Meaningful impact

Ketepatanmu langsung menentukan apakah grup bisa berangkat sesuai rencana.

Life at Avenir

Kerja yang hangat, detail yang serius

Lingkungan manusiawi, ritme kerja yang jelas, standar yang tidak main-main. Detail kecil dijaga karena memang berdampak besar.

Koordinasi harian dengan Tour Operation dan Sales soal jadwal keberangkatan.

Ritme kerja naik menjelang deadline time limit tiket.

Komunikasi rutin dengan pihak maskapai untuk konfirmasi dan perubahan.

Budaya kerja hangat, tapi akurasi data dan deadline tetap serius.

Lokasi kantor

Role ini berbasis di Bekasi

Avenir berkembang ke kota lain. Kantor cabang berikutnya sedang kami siapkan.

Bekasi

Summarecon Bekasi

Jakarta

Cabang berikutnya direncanakan.

Tangerang

Cabang berikutnya direncanakan.

Surabaya

Cabang berikutnya direncanakan.

Bandung

Cabang berikutnya direncanakan.

Kenali tim Operations

Kamu tidak bekerja sendirian

Tim Operations

Tim Operations adalah penjaga rasa aman di balik setiap keberangkatan Avenir. Ticketing jadi salah satu titik paling kritis: satu kesalahan data bisa mengubah seluruh rencana perjalanan grup.

Melapor ke

Di role ini kamu melapor ke Tour Operation Leader, dan bekerja lintas tim sesuai kebutuhan keberangkatan.

Proses lamaran

Apa yang terjadi setelah kamu apply?

Step 01

Apply

Kirim CV dan pengalaman yang relevan dengan role.

Step 02

Screening

Recruiter mengecek fit awal, pengalaman, dan ekspektasi.

Step 03

Interview

Diskusi pengalaman, cara kerja, dan motivasi.

Step 04

Case Task

Simulasi case yang relevan dengan ritme kerja role.

Step 05

Final Discussion

Penyamaan scope, kompensasi, availability, dan culture fit.

Role lain

Role lain yang mungkin cocok

Senior Visa Specialist

Operations · Full-time · Bekasi

View Role→

Head of Travel Operations & Service Quality

Operations · Full-time · Bekasi

View Role→

Apply

Apply untuk Ticketing & Group Reservation Specialist

Isi form ini. Kami balas dalam 5 sampai 7 hari kerja, lolos atau belum.

Operations

Ticketing & Group Reservation Specialist

Kerja yang hangat, detail yang serius

Lingkungan manusiawi, ritme kerja yang jelas, standar yang tidak main-main. Detail kecil dijaga karena memang berdampak besar.

Koordinasi harian dengan Tour Operation dan Sales soal jadwal keberangkatan.

Ritme kerja naik menjelang deadline time limit tiket.

Komunikasi rutin dengan pihak maskapai untuk konfirmasi dan perubahan.

Budaya kerja hangat, tapi akurasi data dan deadline tetap serius.